转转收到货了顾客申请退款了怎么办

首先应及时与顾客协商退款事宜。若协商无果，可报消费者协会调解，仍无法解决可提起诉讼。《消费者权益保护法》规定了消费者享有退款权利，商家拒绝调解可能面临法律诉讼。不及时处理可能导致顾客采取法律手段，影响店铺声誉。
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处理退款需分情况：1. 若商品无问题，可拒绝退款并解释原因；2. 商品有问题，与顾客协商部分或全额退款；3. 协商不成，报消费者协会并准备相关证据；4. 调解无果，考虑通过法律途径解决，收集好诉讼材料。
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常见处理方式为与顾客协商退款，或请消费者协会介入调解。协商是首选，快速且直接；若协商不成，可选择消费者协会调解，更专业且具有权威性。根据具体情况选择合适的方式，以高效解决问题。